В середине августа на телеканале «ИР» состоялся прямой эфир с участием Генерального директора Компании «МегаФон» Южная Осетия Олегом Савчуком.
Абоненты Компании имели возможность в течении нескольких дней присылать вопросы, касающиеся работы сотового оператора, на специально выделенный номер.
В июле Компания «МегаФон» Южная Осетия, являющаяся оператором сотовой связи отметила 11-летие своей деятельности. Во время прямого эфира перед тем, как ответить на вопросы абонентов, Олег Савчук рассказал об итогах деятельности Компании за последний 2014 год: «За последний год удалось значительно расширить сеть передачи данных, емкость нашей сети выросла на 30%. Были приложены усилия для расширения продуктовой линейки, и сейчас Компания предлагает набор выгодных опций, которые дают возможность оптимизировать расходы на связь. Мы расширили сеть салонов, за два года их количество увеличилось до пяти, которые расположены по следующим адресам: г. Цхинвал, ул. Героев, 3а; пр. Алана Джиоева, 126/61; пос. Дзау, ул. Ленина, 10; пос. Знаур, ул. Ленина, 28; пос. Ленингор, ул. Площадь Победы, 2. В здании напротив Дома правительства также принимаются платежи без комиссии».
Олег Савчук отметил, что Компания «МегаФон» Южная Осетия является главным налогоплательщиком в бюджет республики. «За 2014 год мы заплатили в бюджет республики в виде налогов порядка 40 млн. рублей».
Во время прямого эфира Генеральный директор Компании ответил на все вопросы, присланные до и после прямого включения. Наиболее частым среди них был вопрос о стоимости услуг. «Нас часто сравнивают с Северной Осетией, где цены и правда отличаются от наших, но на то есть свои причины: во-первых, базовые тарифы- звонки внутри сети, звонки за рубеж, доступ в интернет у нас дороже, чем во Владикавказе, но Северная Осетия не является показателем ценовой политики «МегаФона» в целом, и стоимость на те же услуги в некоторых городах России дороже; во-вторых, специфика бизнеса мобильной связи в России отличается от югоосетинской по географическим, экономическим и прочим причинам», -отметил Савчук. «Базовые тарифы, которые доступны сегодня нашим клиентам, появились в 2011 году. Ввиду сдерживания нами цен стоимость на них до сих пор не поднималась».
Абоненты могли задавать свои вопросы в виде смс-сообщений, которые зачитывались в прямом эфире. Вопросов от телезрителей поступало много. Несколько абонентов жаловались на отсутствие интернета в с. Дзагина и пригласили Гендиректора к себе для тестирования интернета. Олег Савчук откликнулся на просьбу жителей с. Дзагина и приехал туда с сотрудниками Компании для изучения ситуации и решения проблемы. Оперативно были решены все организационные и технические вопросы и в настоящее время жители данного села могут пользоваться интернетом наравне с другими пользователями.
Другой вопрос, который подняли телезрители во время прямого эфира, касался причин неправомерного израсходования интернет-трафика. При дальнейшем изучении абонентских номеров с подобными претензиями было выявлено, что у 95% абонентов интернет-трафик израсходовался по причине подключения обновлений на абонентском устройстве, которые формируют дополнительный трафик без ведома абонента. Во избежание повторения, рекомендуется отключать автоматические обновления операционной системы.
Телезрителей также интересовал вопрос сбоев во время проверки баланса. И этот, и другие прозвучавшие вопросы обработаны специалистами Компании. По нескольким вопросам работа продолжается.
Компания «МегаФон» Южная Осетия нацелена на тесное сотрудничество с абонентами и всегда готова решить проблемы, возникающие в процессе работы. Работа в прямом эфире еще раз подтвердила заинтересованность Компании в четкой и слаженной работе «МегаФон» Южная Осетия и ее умение оперативно реагировать на возникающие вопросы.
Мы обращаемся к нашим абонентам: если у вас возникают какие-либо проблемы или вопросы к нашей работе, обращайтесь в офисы «МегаФон» Южная Осетия к нашим специалистам.
Наша цель — сделать так, чтобы вы всегда получали самые качественные, надежные, доступные услуги связи, основанные на лучших современных технологиях!